Köpvillkor

Detta är de användarvillkor som gäller vid köp från www.thetomhope.com. Användning av webbplatsen eller köp från vår onlinebutik skapar ett avtal mellan dig och Tom Hope AB. Se till att du har läst och förstått dessa användarvillkor.

Tom Hope AB address:
Norrlandsgatan 22
111 43
Stockholm, Sverige.

Orderbekräftelse

När beställningen sänts in skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är viktigt att du anger rätt e-postadress när du gör din beställning. Det är också ditt ansvar att se till att leveransadressen är fullständig och korrekt. Se till att företagets namn finns angivet i leveransadressen. Om du inte får en orderbekräftelse via e-post, kontakta kundtjänst innan du placerar en ny order. Använd vårt kontaktformulär eller maila kundtjänst på help@thetomhope.com.

Betalningsmetoder

Vi tar emot betalningar med kort och PayPal. Accepterade kort är VISA, MasterCard och American Express.

Pris

Alla priser anges inklusive moms. Priset inkluderar inte fraktkostnader. Vi erbjuder två fraktmetoder, Standardfrakt (utan spårning) och Expressfrakt (med spårning). 

Return och Byten

Alla privatkonsumenter har rätt att returnera och/eller byta ut beställda varor inom 30 dagar från den dag då beställningen gjordes. Denna rättighet gäller endast om Tom Hope har meddelats inom denna period, och i fall produkten och dess originalförpackning kan returneras i samma skick som vid mottagandet. För att utöva din rätt och få den information som behövs måste du kontakta Tom Hopes kundservice. Specificera din förfrågan och ange ditt ordernummer. Använd vårt kontaktformulär eller skicka ett e-postmeddelande till help@thetomhope.com Returfrakten betalas av konsumenten. Du ansvarar för paketet tills det nått oss. Därför rekommenderar vi att du skickar paketet med spårningsalternativ. Vid ersättning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen. Tom Hope förbehåller sig rätten att avvisa returer eller byten om villkoren inte uppfylls. Tom Hope hanterar inte returer och byten för Tom Hope-produkter som köpts utanför www.thetomhope.com. Kontakta i förekommande fall det företag där du köpte din Tom Hope-produkt.

Garanti

Garantin gäller i tolv (12) månader från inköpsdagen. Garantin omfattar tillverkningsfel, inte normalt slitage. Den gäller inte om skadan orsakats av felaktig användning och/eller vid olycka.

Se till att du kontaktar Tom Hopes kundtjänst så snart du har upptäckt tillverkningsfelet. Vid kontakt med kundtjänst behöver du ange namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av det aktuella ärendet. Vi uppskattar även ett foto som tydligt visar felet.

Vänligen skicka ett mail till  help@thetomhope.com

Felleverans

Om du inte har fått det du beställt bör du kontakta Tom Hopes kundtjänst så snart det har upptäckts. Vid kontakt med kundtjänst behöver du ange namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av det aktuella ärendet. Det är ditt ansvar att se till att leveransadressen är fullständig och korrekt.

Vänligen maila  help@thetomhope.com

Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter på webbplatsen ägs av Tom Hope. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av innehållet helt eller delvis i kommersiellt syfte är förbjudet utan tillstånd från Tom Hope.

På hemsidan  www.thetomhope.com kan det finnas användargenererat innehåll från t.ex. appar tillhörande sociala medier. Tom Hope gör inte anspråk på något ägande gällande rättigheter i sådant innehåll (bilder, foton och video etc.) och tar heller inget juridiskt ansvar för det. Vid misstanke om brott mot upphovsrätten, eller annan rättighet eller om du på annat sätt kränks av sådant innehåll, ber vi dig kontakta vår kundtjänst.